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FAQ
よくある質問
お困りの内容がなければ運営までお問い合わせください
ログイン・アカウント
+ログインリンクが届きません
迷惑メールフォルダをご確認ください。数分待っても届かない場合はログイン画面から再送してください。ドメインを許可リストに追加すると確実です。
+パスワードはありますか？
いいえ、当サービスはメールにお送りするマジックリンクでログインします。パスワードの設定・管理は不要です。
+メールアドレスを変更したいです
運営にお問い合わせください。プロフィール画面の「情報の変更は運営にお問い合わせください」からご連絡いただけます。
面談予約
+いつから予約できますか？
スタンダードは申込日から1週間先以降、プレミアムは4日先以降の日程を選択できます。
+予約をキャンセルしたい
「Schedule (履歴)」の「予約中」セクションから「キャンセルする」でご自身で操作できます。過去の予約はキャンセルできません。
+予約を変更したい
一度キャンセルしてから、再度予約を申請してください。プレミアムは同日中の枠変更も同様です。
+スタンダードで日時を選ばずに送りましたが？
第1〜3希望を送ると、コーチが引き受けた時点で日時が確定します。確定後にプッシュ通知・メールでお知らせします。
+プレミアムの予約が「空きがありません」と出ます
担当コーチの Google カレンダー連携がまだ完了していない可能性があります。担当コーチまたは運営にご連絡ください。
料金・チケット
+料金は？
スタンダードは3ヶ月ごとに1回無料、それ以降はチケット (¥4,000/回) で追加。プレミアムは本体サービスに含まれ、面談は無料です。
+有料面談はどう申し込みますか？
有料判定の場合、先にチケット (¥4,000/回) をお申込みください。振込確認後、運営がチケットを付与し面談予約が可能になります。
+返金はできますか？
銀行振込済みの年会費・チケット代金の返金は原則いたしかねます。詳しくは運営までお問い合わせください。
通知
+プッシュ通知が届きません
マイページ最上部の「必ず通知をONにしてください」バナーからONにしてください。iPhone は Safari で「ホーム画面に追加」してからPWAとして開いた場合のみ有効化できます (iOS 16.4+)。
+通知を止めたい
ブラウザ設定 → サイト情報 → 通知を「ブロック」に変更してください。緊急の連絡はメールでも届きます。
+どのタイミングで通知が届きますか？
予約確定・チケット付与・無料枠解禁・面談前日リマインダー・チケット/年会費の期限切れ事前通知 が届きます。
年会費・追加サービス
+年会費を払うと何が使えますか？
マインド勉強会 動画ライブラリ全アクセス + スプシ抽出AI + 今後追加される年会費メンバー特典 が使えます。
+アーカイブが見られません
マイページの Library タイルに 🔒 が表示されている場合、年会費が未加入または期限切れです。運営にお問い合わせください。
+年会費更新のタイミングは？
有効期限の30日前に自動通知します。継続利用の場合は運営に振込希望をご連絡ください。
退会
+退会したい
プロフィール画面下部の「退会申請」から手続きできます。運営で確認後、1〜3営業日以内に退会処理を行います。
+退会したらチケットはどうなりますか？
チケット残枚は失効します。予約中の面談は全てキャンセルされます。
+一時的に休みたい
運営にご相談ください。個別に対応いたします。
その他
+サービスに関する不具合を見つけました
このメールにご返信いただくか、運営までお問い合わせください。エラーIDが表示されている場合は併せてお知らせください。
+個人情報の取り扱いは？
[プライバシーポリシー](/privacy) をご確認ください。